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Hotelería
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Calidad de Servicio al Huésped Este curso analiza los distintos factores que impactan tanto positiva como negativamente en la prestación de un servicio. Explora y detalla las principales claves para brindar un servicio de calidad al huésped. Temas a ver del curso:...
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Hotelería
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Online
Este curso muestra la importancia que tienen las quejas para la mejora constante del servicio y enseña cómo manejarlas profesionalmente, ya sean verbales o escritas. Se presentan ejemplos y casos para resolver. Temas a ver del curso: -Las quejas como oportunidades...
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Hotelería
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Online
Este curso lleva al alumno a conocer desde la terminología y conceptos básicos hasta el manejo de situaciones complejas y herramientas del gerenciamiento del sector. Los conceptos, tareas descriptas y estándares detallados, se aplican para todo tamaño y categoría...
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Hotelería
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Online
Operaciones de Reservas El curso de reservas comienza con los conceptos básicos de la organización y funcionamiento del sector. Incluye detalles de tareas y sus estándares además de políticas y procedimientos. Luego, el alumno analizará conceptos de nivel gerencial...
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Hotelería
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Online
Este módulo busca informar y enseñar los fundamentos básicos de la contabilidad con un marcado sesgo hotelero. El concepto que seguirá el módulo será el de entender la contabilidad para, a partir de allí, comenzar a tratar las ventas, costos y estadísticas hoteleras....
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Hotelería
Modalidad:
Online
Habíendose estudiado el funcionamiento de la contabilidad, qué es un presupuesto, cómo funciona la estadística en el negocio de la hospitalidad, en este módulo nos adentraremos a navegar en la complejidad del armado de un presupuesto integral de un hotel. Esto...
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Categoría:
Hotelería
Modalidad:
Online
En este módulo ya estaremos en la etapa más analítica. Ya poseemos los conocimientos contables y de armado e interpretación de un presupuesto. Pero allí recién comienza la administración de un hotel. Teniendo el presupuesto, que no es más que la combinación de...
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Categoría:
Hotelería
Modalidad:
Online
Yield Management El propósito de este curso es de introducir y definir los conceptos de esta valiosa herramienta para maximizar los ingresos y las ganancias de las habitaciones y los salones. Se identificarán los beneficios de utilizar esta estrategia y las responsabilidades...
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Categoría:
Hotelería
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Online
Este curso analiza los diferentes tipos de servicio y su forma de implementación en los puntos de venta de Alimentos y Bebidas. El alumno aprenderá las características y técnicas principales del sector, para poder brindar un servicio de calidad. Además aporta...
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Categoría:
Recursos Humanos
Modalidad:
Online
Este módulo está diseñado para explicar los principios de la supervisión y el liderazgo y su aplicación específica en la industria hotelera. El liderazgo implica la influencia de los gerentes sobre los integrantes de la organización. Para lograrlo, deben poseer...
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Curso en Administración Hotelera - Módulo 1