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Curso de Operación del Área Bell Boys
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INTRODUCCIÓN
I-ÁREA BELL BOYS.
I-1-Jefe de Bell Boys
1-1-a-Planificación de Horarios.
1-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)
I-2-Atención al Huésped.
I-2-1-Imagen personal.
I-2-2-Saludo y bienvenida
I-2-3-Atención telefónica
I-2-4-Manejo de Problemas
I-3-Bell Boys.
I-3-a-Control de Correspondencia.
I-3-b-Operación de Grupos.
I-3-c-Mensajes para Huéspedes
I-3-d-Limpieza de Carros Maleteros
I-3-e-Organización Deposito de Maletas.
I-4-Porteros.
I-5-Garajistas.
I-6-Seguridad.
I-7-Información.
I-8-Detalles a tener en cuenta.
I-9-Cierre.Opiniones (1)
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Anónimo
Curso de Operación del Área Bell Boys - Noviembre 2011