Centro Hotelería Interactiva - Retiro
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Hotelería Interactiva® es una división de Service Quality Training® (SQT). SQT es una consultora especializada en capacitación y selección de personal para la industria hotelera, gastronómica, de entretenimientos y turismo.
Nuestro sitio se creó sobre la base y trayectoria de Service Quality Training® en ...
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Direccion de Hoteles
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Calidad de Servicio al Huésped Este curso analiza los distintos factores que impactan tanto positiva como negativamente en la prestación de un servicio. Explora y detalla las principales claves para brindar un servicio de calidad al huésped. Temas a ver del curso:- Qué es un servicio de...
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Este curso muestra la importancia que tienen las quejas para la mejora constante del servicio y enseña cómo manejarlas profesionalmente, ya sean verbales o escritas. Se presentan ejemplos y casos para resolver. Temas a ver del curso:-Las quejas como oportunidades-Por qué se quejan los...
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Este curso lleva al alumno a conocer desde la terminología y conceptos básicos hasta el manejo de situaciones complejas y herramientas del gerenciamiento del sector. Los conceptos, tareas descriptas y estándares detallados, se aplican para todo tamaño y categoría de hotel. Además, el...
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Operaciones de Reservas El curso de reservas comienza con los conceptos básicos de la organización y funcionamiento del sector. Incluye detalles de tareas y sus estándares además de políticas y procedimientos. Luego, el alumno analizará conceptos de nivel gerencial del sector como...
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Este módulo busca informar y enseñar los fundamentos básicos de la contabilidad con un marcado sesgo hotelero. El concepto que seguirá el módulo será el de entender la contabilidad para, a partir de allí, comenzar a tratar las ventas, costos y estadísticas hoteleras. Cualquier persona...
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Habíendose estudiado el funcionamiento de la contabilidad, qué es un presupuesto, cómo funciona la estadística en el negocio de la hospitalidad, en este módulo nos adentraremos a navegar en la complejidad del armado de un presupuesto integral de un hotel. Esto no significa sólo colocar...
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En este módulo ya estaremos en la etapa más analítica. Ya poseemos los conocimientos contables y de armado e interpretación de un presupuesto. Pero allí recién comienza la administración de un hotel. Teniendo el presupuesto, que no es más que la combinación de estrategias, estadística y...
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Yield Management El propósito de este curso es de introducir y definir los conceptos de esta valiosa herramienta para maximizar los ingresos y las ganancias de las habitaciones y los salones. Se identificarán los beneficios de utilizar esta estrategia y las responsabilidades asociadas con...
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Este curso analiza los diferentes tipos de servicio y su forma de implementación en los puntos de venta de Alimentos y Bebidas. El alumno aprenderá las características y técnicas principales del sector, para poder brindar un servicio de calidad. Además aporta conocimientos sobre vinos y...
Recursos Humanos
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Este módulo está diseñado para explicar los principios de la supervisión y el liderazgo y su aplicación específica en la industria hotelera. El liderazgo implica la influencia de los gerentes sobre los integrantes de la organización. Para lograrlo, deben poseer algunas habilidades,...
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Nuestro sitio se creó sobre la base y trayectoria de Service Quality Training® en capacitación presencial, con el fin de acercar a nuestros actuales y potenciales clientes un método nuevo y dinámico de capacitación que mantiene los mismos niveles de efectividad que los métodos tradicionales.
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