Curso de Atención al Cliente - A Distancia

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• Curso dirigido a
  Público general, no se requieren conocimientos previos.
• Contenido
  Temario:
  
  - La satisfacción del cliente como insumo de información de mercado.
  
  - Beneficios del sistema de medición de calidad/satisfacción.
  
  - Espectativas y exigencias de los clientes. 
  
  - Medición de la satisfacción: Importancia, objetivos, manejo de quejas, mejoramiento contínuo.
  
  Cursos Relacionados:
  
  - Telemarketer
  - Técnicas de Ventas
  - Publicidad y Merchandising
  
  

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