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A Distancia
Curso de Atención al Cliente
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CAPACITAR Formando tu futuro
Método
A Distancia
Tipo
Cursos
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Ad
Curso de Atención al Cliente
Curso dirigido a
Público general, no se requieren conocimientos previos.
Contenido
Temario:
- La satisfacción del cliente como insumo de información de mercado.
- Beneficios del sistema de medición de calidad/satisfacción.
- Espectativas y exigencias de los clientes.
- Medición de la satisfacción: Importancia, objetivos, manejo de quejas, mejoramiento contínuo.
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