Curso en Calidad de Servicio al Huésped - Online

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• Objetivos del curso
  Este curso analiza los distintos factores que impactan tanto positiva como negativamente en la prestación de un servicio. Explora y detalla las principales claves para brindar un servicio de calidad al huésped.
• Titulación
  Calidad de Servicio al Huésped
• Contenido
  Temas a ver del curso:

  
  

  - Qué es un servicio de calidad.
  
  - Percepción del cliente.
  
  - Actitud y comportamiento.
  
  - Claves para brindar un servicio de calidad.
  
  - La comunicación verbal.
  
  - El lenguaje corporal.
  
  - El arte de saber escuchar.
  
  - Necesidades del huésped.
  
  - Huéspedes con necesidades especiales.
  
  - Atención telefónica.

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