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Curso:TM-19 Gestión de la Calidad en la Administración Pública y desarrollo de Políticas Turísticas

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Comentarios sobre Curso:TM-19 Gestión de la Calidad en la Administración Pública y desarrollo de Políticas Turísticas - Presencial - San Telmo - Buenos Aires

  • Contenido

    Objetivo:

    • Exponer y describir los procesos de modernización del Estado y de

    reformas estructurales en relación a la Gestión de la Calidad.

    • Estudiar y analizar la aplicación de modelos y normas técnicas de

    gestión de los procesos propios de los Organismos Públicos de

    Turismo.

    • Conocer las particularidades de la aplicación de las normas de

    Gestión de la Calidad en las estructuras del Estado.

    Dirigido a:

    Funcionarios y empleados públicos ﴾nacionales, provinciales,

    municipales), consultores, profesionales, estudiantes.

    Contenido programático:

    • Marco teórico y conceptual para el abordaje de las relaciones entre

    Estado y Gestión de la Calidad.

    • El desarrollo de la Gestión de la Calidad en las estructuras estatales

    en el tiempo y en el espacio.

    • Los procesos de modernización del estado y su papel en la aplicación

    de modelos de Gestión.

    • La implementación de normas técnicas en los organismos públicos

    de Turismo.

    • La Calidad Turística y la elaboración de las políticas públicas.

    La norma IRAM-ISO 9001 y su implementación en áreas de Turismo

    estatales: particularidades del proceso.


    Documentación:

    Se entregará documentación de apoyo.

    Requisitos:

    Sin requisitos.

    Duración:

    2 días, 16 horas.

    Modalidad:

    Teórico-práctico.

    Certificados:

    Se entregarán certificados de

    Participación en el curso.

     

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