Curso de Técnica de Venta y Comunicación Comercial - Online

Analisis de educaedu

Agustin González

Curso de Técnica de Venta y Comunicación Comercial

• Modalidad de impartición
  El modo de enseñanza es online.
• Número de horas
  El curso se dicta en un total de 25 horas.
• Titulación oficial
  Una vez que finalice el curso, el alumno recibirá un Certificado de Estudios.
• Valoración del programa
  En el Curso de Técnicas de Venta y Comunicación Comercial, le ofrece una formación comercial que le provee conocimientos y técnicas de venta propicias para desarrollar la actividad con mayor eficiencia. El alumno aprende las técnicas de comunicación, negociación y protocolo que motiven el desarrollo de una venta. Estudia los distintos canales como Internet, call centers y departamentos comerciales. Recibe una capacitación en marketing, publicidad y comunicación corporativa.
• Dirigido a
  Se dirige a vendedores y empleados del sector comercial, empresarios y administrativos del área de atención al público en call centerS.
• Empleabilidad
  Puede trabajar en el área de atención al público en empresas de telecomunicaciones, en comercios y oficinas comerciales de empresas y marcas nacionales e internacionales.

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• Contenido
  CAPITULO 1: TÉCNICAS DE VENTA
  
  1. Comunicación comercial aplicada
  
  2. Protocolo comercial
  
  3. Técnicas de ventas
  
  4. Etapas de la venta
  
  5. La venta en internet
  
  6. Técnicas de negociación
  
  7. El método SPIN
  
  8. Decálogo RMG para el equipo de ventas
  
  9. Qué hacer si las ventas han bajado
  
  10. Departamento de atención al cliente
  
  11. Los call centers
  
  12. Ejemplo de éxito
  
  13. Relación con otros departamentos
  
  14. La atención al cliente por e-mail
  
  
  CAPÍTULO 2 Comunicación integral y marketing
  
  1. La comunicación integral
  
  2. La publicidad en España
  
  3. Planificación y realización de una campaña
  
  4. Las agencias de publicidad
  
  5. Cómo elegir la agencia
  
  6. Los medios
  
  7. Sistemas de control
  
  8. Publicidad on line contra off line
  
  9. La comunicación corporativa
  
  10. Patrocinio y mecenazgo
  
  11. Promoción
  
  12. Merchandising
  
  13. La comunicación interna
  
  14. Herramienta de marketing y comunicación
  
  15. Conocimientos que se han de tener en cuenta en publicidad
  
  

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