Curso de Community Manager, Redes Sociales

Centro CITECH
Método Presencial
Lugar San Isidro - Gran Bs As Norte
Tipo Cursos

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Curso de Community Manager, Redes Sociales

Contenido
Curso de Community Manager, Redes Sociales.

Temario:

01. Qué es el Social Media.
- Qué es la web 2.0 y 3.0
- Qué son las redes sociales
- Redes Sociales, ¿son para todos?
- Las Redes Sociales como plataforma de contenidos
- Diferencia red social y comunidad
- Por que las organizaciones deben estar en las redes sociales
- Segmentación, datos y estadísticas actuales
- La generación de contenidos
- La gestión de contenidos y La dinamización de Contenidos
- Contenidos que triunfan
- Creación de fidelidad y motivación
- Usuarios comprometidos con la marca
- Definir objetivos para construir estrategias.
02. Qué es el Community Manager.
- ¿Qué es un Community Manager?
- Actitudes y aptitudes de un Community Manager.
- Community Manager y Social Media Manager. Funciones
- Las herramientas necesarias para gestionar cuentas
- Reglas de la conversación 2.0
- Gestión con el cliente y la marca
- Elección de Redes Sociales para clientes
- Estrategias y herramientas
- Análisis de la inversión y resultados esperados.
- Recursos. Cronograma de trabajo
- Plataformas más usadas en Argentina
- Casos de estudio. Prácticas.
03. Social Media Plan.
- El Social Media Strategist
- Modelos y estrategias sociales
- El Social Media Plan
- Investigación, definición, ejecución y medición
- Puesta en marcha del Social Media Plan.
03. Redes Sociales.

Facebook:
- Facebook para negocios ¿Para qué sirve?
- Ventajas y desventajas para las empresas
- Plan de social marketing
- Construcción del perfil
- Organización de contenido
- Manejo de la información
- Uso del lenguaje
- Cómo atraer fans
- Reputación online
- Sistemas de Fidelización
- Sistemas de Atención al cliente
- Cómo funcionan las pestañas customizadas, micrositios y lasaplicaciones para sorteos y tiendas online
- Convertir fans en clientes.
Twitter:
- Configuración y uso del perfil
- Tips de manejo de cuentas en twitter
- Para qué sirve Twitter en los negocios
- Ventajas y desventajas para las organizaciones
- Cómo atraer seguidores
- Convertir seguidores en clientes
- Pinterest y FourSquare:
- Pinterest en los negocios
- Ventajas y desventajas para las empresas
- Cómo atraer seguidores
- Qué es FourSquare y cómo funciona
- Para qué sirve FourSquare en los negocios
- Seguidores de Foursquare en otras Redes Sociales
- Tips de manejo de cuentas en Pinterest y FourSquare
- Convertir seguidores en clientes.
LinkedIn y Google+:
- Cómo se maneja LinkedIn en los negocios
- Cómo se maneja Google+ en los negocios
- Ventajas y desventajas para las empresas
- Cuál es la configuración correcta de un Perfil Profesional
- Cuáles son las estrategias eficaces para generar tu red de contactos
- Cómo incluir videos en nuestro perfil Linkedin
- Los mejores trucos para diferenciarte y maximizar tu exposición
- Qué son y cómo funcionan los Grupos y Subgrupos
- Cuáles son las características de las páginas de empresa
- Convertir contactos en clientes.
04. Engagement & Branding.
- Qué es el engagement y cuál es su importancia
- Claves para el Engagement
- Cómo generar engagement en redes sociales
- Qué es el branding digital
- Branding para personas y empresas
- La importancia del branding para atraer y conservar clientes.
05. Herramientas para Redes Sociales.
- Qué son las herramientas de integración
- Introducción a Hootsuite
- Cómo configurar un perfil social en Hootsuite
- Publicación en Facebook, Linkedin, Twitter, G+ y Media Sharing desde Hootsuite
- Programación de publicaciones futuras
- Herramientas de concursos
- Herramientas adicionales.
06. Manejo de Crisis en las Redes Sociales.
- A que llamamos crisis
- como identificar una situación de crisis
- Fases de la crisis
- Plan de emergencia
- A quienes recurrir y en que fase
- Los 10 errores que no hay que cometer
- Etica y moral de Community manager.
07. Herramientas de Medición y Reportes.
- Para qué sirven las Estadísticas
- Monitorización y seguimiento de la actividad en la red
- Trabajo con la interfaz
- Estadísticas en las redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+.