Temario
I. Capacidad Competitiva.
II. Modelos de Madurez Empresaria
III. Conceptos de base
IV. Diseño del Tablero de Comando
V. La conexión al modelo de Calidad.
VI. Gestión del Conocimiento
VII. La puesta en marcha del Tablero de Comando.
VIII. Crisis de los sistemas de información.
IX. El Balanced Scorecard como sistema de gestión estratégico.
X. Procesos de creación de valor.
XI. Mapas Estratégicos.
XII. Organizaciones privadas, públicas y sin fines de lucro.
XIII. Metodología de relevamiento.
XIV. Ejemplos de Tableros de Comando Balanceados