Curso de Comunicación para Directivos - Online - Universidad Tecnológica Nacional - I44765

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Curso de Comunicación para Directivos - Online

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  • Contenido
    Curso de Comunicación para Directivos.


    Desarrollá habilidades de comunicación efectiva en el ámbito empresarial


    • DURACIÓN:8 SEMANAS
    • MODALIDAD:A DISTANCIA


    El curso capacitará a los asistentes en el desarrollo de las habilidades de comunicación que son imprescindibles en toda interacción humana, y que tienen una especial aplicación para los directivos en el ámbito empresarial. Además incorporarán los principios de la escucha activa, la asertividad y la persuasión como elementos fundamentales del proceso comunicacional.

     
    Objetivo general :
    Desarrollar las habilidades de comunicación en los directivos de organizaciones, a través de la incorporación de los fundamentos del proceso comunicacional, la escucha activa, la asertividad y la persuasión.

     
    Objetivos específicos:
    - Identificar los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva

    - Analizar los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback

    - Distinguir cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos

    - Descubrir cómo se aplica la escucha empática

    - Definir qué es la asertividad

    - Examinar diferentes herramientas que se pueden utilizar en diferentes circunstancias de comunicación conflictiva

    - Definir el concepto de persuasión y para qué sirve

    - Descubrir cómo utilizar el lenguaje positivo para influir

      
    Destinatarios:
    - Directivos, mandos medios y personal de empresas privadas y organismos públicos

    - Público en general con inquietudes de mejorar sus habilidades en la comunicación

     
    Temario:
    Módulo 1: Habilidades de comunicación y escucha activa

     

    Unidad 1: ¿Qué es la comunicación?

     

    -  Componentes personales de la comunicación

    -  Componentes sociales de la comunicación. Empatía, asertividad, escucha, arte de preguntar, feedback

     

    Unidad 2: Comunicación verbal y no verbal

     

    -  Comunicación eficiente y persuasiva

    -  Programación neurolingüística y marketing emocional

     

    Unidad 3: La comunicación en la gestión de conflictos

     

    -  El liderazgo y la comunicación

     

    Unidad 4: Habilidades básicas para la escucha activa

     

    -  El diálogo y el lenguaje en la escucha

    -  La empatía es innata

    -  La escucha

    -  La escucha en el entorno laboral

     

     

    Módulo 2: Asertividad y persuasión

     

    Unidad 5: ¿Qué es la asertividad?

     

    -  ¿Para qué sirve la asertividad?

    -  Causas por las que una persona puede ser no asertiva

    -  Tipos de comportamientos en una comunicación

    -  El equilibrio

    -  Lista de derechos asertivos

    -  El derecho a decir “No”

     

    Unidad 6: Claves para ser una persona asertiva

     

    -  Factores esenciales de la asertividad

    -  La comunicación asertiva

     

    Unidad 7: El conflicto

     

    -  La ansiedad

    -  ¿Qué hago si siento que tengo la razón en una discusión?

    -  ¿Qué hago si la otra persona se enfada?

    -  Creencias irracionales

     

    Unidad 8: Herramientas

     

    -  Técnica del elogio

    -  Técnica del disco rayado

    -  El banco de niebla

    -  Técnica del acuerdo asertivo

    -  Técnica de ignorar

    -  Técnica del aplazamiento asertivo

    -  Cambiar el “Tú me haces sentir” por el “Yo me siento”

    -  Expresar sentimientos negativos

    -  Técnica del espejo

    -  Buscar la manera de decir las cosas correctamente

    -  Autoafirmaciones positivas “Yo merezco”

    -  Romper círculos viciosos de favores

    -  Desarmar ira o enojo

     
    Requisitos previos:
    Sin requisitos previos

      
    Metodología de enseñanza-aprendizaje:
    La modalidad de e - Learning Colaborativo es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Se trata de una modalidad básicamente asincrónica que aprovecha pedagógicamente los recursos de la Web 2.0, con un complemento sincrónico, por medio de la realización de clases en tiempo real, logrando superar de esta forma, la instancia de autoestudio.

     

    El trayecto formativo consta de Módulos; cada uno de ellos está conformado por unidades, las cuales a su vez, integran los contenidos temáticos.

     

    Así, en cada unidad, Usted contará con:
    • Foros Proactivos de interacción y comunicación propuestos por el docente para la presentación de dudas, consultas y opiniones, la discusión y la retroalimentación (feedback) entre profesores/tutores - alumnos; y alumnos entre sí.
    • Otras vías de consulta al docente, foro de dudas, salas de chat, mensajería interna del campus.
    • Material de lectura obligatoria y complementaria.
    • Actividades y trabajos integradores de aplicación de los conocimientos adquiridos, individuales y/o grupales.
    • Clase en tiempo real, 2 encuentros por módulo, en el Aula Virtual Sincrónica.

    Modalidad de evaluación y acreditación:
    La Evaluación del trayecto formativo comprende una Evaluación Integradora por módulo y una Evaluación Integradora Final Obligatoria (EFIO), que se basa en la realización por parte del alumno de la entrega de una tarea (consigna específica para su desarrollo) o cuestionario autoadministrado (calificación automática). Dicha evaluación final cuenta con una segunda instancia de Exámen Recuperatorio, para aquellos participantes que no aprobaron la primera o no la realizaron dentro de las fechas estipuladas por Cronograma.

     

    A su vez, se tendrá en cuenta también, para la evaluación:

     
    • La descarga y lectura de todos los elementos que componen la unidad temática.
      Grado de participación en todos los foros proactivos propuestos en cada una de las unidades temáticas.
    • La asistencia y/o descarga de las clases virtuales en tiempo real.
    • La entrega y aprobación de todas las actividades y ejercicios que se consignen como obligatorios.
    • La dedicación horaria indicada en cada caso para lograr el máximo rendimiento del estudio.
    • El alumno deberá finalizar la cursada dentro de la duración del trayecto sin excepción. - Terminado el mismo, no podrá entregar ni descargar nada adeudado y deberá cursar nuevamente en un próximo inicio, en caso de desear finalizarlo.

     

    La acreditación del trayecto constará de la Aprobación de lo indicado en la evaluación obligatoria.

     

    La calificación será cualitativa: Excelente, Muy Bueno, Bueno, Regular, Malo.
    Las tres calificaciones primeras, otorgan un certificado de "Aprobación".
    Aquellos alumnos que no hayan alcanzado alguna de estas tres calificaciones o no hayan realizado la EFI, podrán obtener una calificación y certificación de Participación, previa comprobación por parte del Profesor – Tutor de ciertos criterios de evaluación.

     
    Duración: 8 Semanas
     
    Carga horaria: 60 hs.

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