Curso de Comunicación Asertiva - A Distancia

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• Contenido
  Módulo I: Personas conflictivas y manipuladoras
  Qué es una persona difícil o conflictiva
  Conflictivos pasivos o no agresivos
  Conflictivos agresivos
  Principales obstáculos en la relación con personas conflictivas
  Lo que hay que saber de las Personas conflictivas
  Persona manipuladora
  Manipuladores agresivos
  Manipuladores no agresivos
  El mundo interno de los manipuladores
  Cómo sobrevivir a un manipulador      
         
  Módulo II: Comunicación Asertiva: estilos y aplicaciones
  Concepto de asertividad
  Estilos de Comunicación
  Características y consecuencias de cada estilo
  Características del individuo que actúa asertivamente.
  Aspectos Verbales y No Verbales de cada estilo
  Derechos asertivos
  Oposición asertiva y Aceptación asertiva
  Aplicaciones
  Solicitar el cambio de una conducta molesta
  Afrontar la crítica
  Mostrar desacuerdo sobre una opinión y expresar la propia
  Entrenarse en habilidades asertivas
  Oposición y Aceptación asertiva
  Aplicaciones
  Solicitar el cambio de una conducta molesta
  Afrontar la crítica
  Mostrar desacuerdo sobre una opinión y expresar la propia
  Entrenarse en habilidades asertivas
  El chantaje emocional
  El impacto sobre la relación
  ¿Cómo se percibe la integridad?
  Poner límites a la relación
  Cómo detectar que es necesario poner límites
  Método de Entrenamiento Asertivo
  Anexos de Lectura
  Cómo decir NO y no sentirse culpable
  Cómo hacer críticas sin ofender
  Test de Asertividad      
         
  Módulo III: Asertividad en las Empresas
  Asertividad en las Empresas
  Asertividad y Calidad
  Asertividad y Trabajo en Equipo
  Asertividad y Satisfacción laboral
  Cómo tratar con colaboradores conflictivos
  Cómo construir una organización asertiva
  ¿Qué sucede cuando se torna en un asunto personal?
  ¿Qué sucede cuando existen roces entre colaboradores?      

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