Curso de Competencias de Gestión para Secretarias y Asistentes Ejecutivas

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• Contenido
  Objetivos del Curso:
  
  -Definir el perfil profesional requerido para la Secretaria o Asistente ejecutiva actual;
  -Determinar las funciones del Asistente, administrativo o Secretaria en la organización de su Departamento;
  -Identificar la Imagen profesional a promover en la función de Secretaria o Asistente;
  -Aportar elementos de Coaching para la aplicación directa en la actividad cotidiana de este nivel de personal.
  
  Programa:
  
  Unidad N° 1: “El perfil profesional del Asistente, administrativo o Secretaria actual”.
  
  -El nuevo rol asignado al personal de reporte directo en las organizaciones modernas;
  -El perfil de competencias del Asistente, administrativo o Secretaria actual: definición de actitudes, aptitudes y habilidades requeridas para el desempeño de sus funciones;
  -El personal de reporte directo como nexo clave en el trabajo entre sus pares y jefe/s;
  -Dos habilidades básicas en la función: administración de prioridades y comunicación y transmisión de información.
  
  
  Unidad N° 2: “La función del Asistente, administrativo o Secretaria en la organización de su Departamento”.
  
  -Los “organizadores de la información” dentro de la oficina;
  -Planificación diaria vs. Planificación semanal de la tarea;
  -La delegación de jefes y superiores:
  asunción de responsabilidad y compromiso;
  involucración del empleado en el pasaje del concepto de administración al de gestión de resultados en su lugar de trabajo.
  
  Unidad N° 3: “La Imagen profesional del personal de reporte directo en las organizaciones”.
  
  -¿Qué se entiende por Imagen?;
  -Los tres componentes de una Imagen Profesional sólida;
  -La importancia de la imagen que transmite la Secretaria, Asistente o empleado administrativo, frente al cliente interno y frente al cliente externo;
  -La construcción de la propia imagen como clave para desarrollar su carrera profesional.
  
  Unidad N°4: “Elementos de Coaching para la aplicación directa en la actividad cotidiana”.
  
  -Herramientas de Coaching Ontológico útiles para cualquier empleado de reporte directo: el esquema Percepción-Acción-Resultados, en el trabajo y en la relación con su/s jefe/s;
  -Interpretaciones generativas vs. interpretaciones obstaculizadoras en el trabajo en equipo, con jefes y pares: cómo detectarlas y aprovecharlas o modificarlas;
  -Las distinciones lingüísticas básicas para trabajar con eficacia: actos lingüísticos y conversaciones posibilitantes.