Curso de Calidad en la Atención y Servicio al Cliente

Analisis de educaedu

Liliana Díaz

Curso de Calidad en la Atención y Servicio al Cliente

• Modalidad de impartición
  La modalidad en la que es impartido el curso es presencial.
• Número de horas
  La duración puede ser consultada directamente en el centro de estudios.
• Valoración del programa
  La atención y el servicio al cliente son temas cada vez más relevantes en el mundo empresarial, la calidad de éstos se refleja en los resultados que obtienen las empresas. Por ello el Curso de Calidad en la Atención y Servicio al Cliente busca capacitar a los estudiantes en esta área, con el propósito de alcanzar los objetivos formulados por la compañía, que den cumplimiento a su misión de manera eficiente y efectiva.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  El programa se dirige a empresas que deseen optimizar sus servicios mediante la preparación de sus secretarias/os y empleados en general.
• Empleabilidad
  Al concluir, los participantes potenciarán sus habilidades y destrezas en el área de estudio para alcanzar resultados exitosos en el ámbito laboral.

Comentarios sobre Curso de Calidad en la Atención y Servicio al Cliente - Presencial - Microcentro - Buenos Aires

• Contenido
  El IASE ofrece a empresas cursos destinados a la capacitación de secretarias y personal superior tanto  in company  como en nuestra sede, con aulas perfectamente equipadas con toda la tecnología para tal fin.
  
  El IASE brinda cursos  standard  y “a medida” de las necesidades empresariales, con instructores muy experimentados en sus especializaciones profesionales.

  
  

  CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE. 

  
  

  Importancia de la calidad del servicio       

  El cliente interno y externo
  La atención efectiva
  La Comunicación interpersonal
  Cómo escuchar con efectividad
  Estilos sociales de los clientes
  La asertividad y la emotividad
  La calidad en la atención telefónica
  La importancia de la voz
  La adaptación de nuestro comportamiento    
   

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