Curso - Taller de Relación y Comunicación Interpersonal

Comentarios sobre Curso - Taller de Relación y Comunicación Interpersonal - Presencial - Monserrat - Buenos Aires

• Contenido
      * Comunicación con clientes internos y externos
      * Herramientas, tácticas y estrategias de comunicación
      * Algunos obstáculos en el proceso de comunicación
      * Situaciones difíciles ¿cómo responder a quejas? Comunicación y coherencia entre: Lo que se dice y lo que hace.
      * El mensaje y el modo de comunicarlo.
      * Lo que se pretende comunicar y lo que se comunica realmente.
      * Diferencias entre comunicar e informar
      * Competencias comunicativas
      * Indicadores de la  comunicación efectiva
      * Comunicación descendente y ascendente
      * El concepto de cliente interno
      * Comunicación  horizontal: el trabajo en equipo
      * Comunicación informal: el rumor.
      * Comunicación externa
      * El proceso circular en el enfoque sistémico de la comunicación
      * El valor del marketing interno
      * Gestión de la comunicación