Curso de Norma ISO 9000 para empresas de Transporte y Logística

Comentarios sobre Curso de Norma ISO 9000 para empresas de Transporte y Logística - Presencial - Microcentro - Buenos Aires

• Objetivos del curso
  Brindar al empresario de transporte y logística las herramientas necesarias para conocer y comprender los principios de un sistema de para la Gestión de la Calidad de las organizaciones, con especial énfasis en empresas de transporte
  
  El programa completo se desarrolla en 4 módulos que incluyen principios, conceptos y fundamentos relacionados directamente con el desarrollo de estos sistemas, pero que también están asociados con buenas prácticas de una empresa de servicio de transporte y logística.
• Curso dirigido a
  Dueños de empresas, encargados de empresas de transporte y logística que quieran interiorizarse en los requisitos de un sistema de gestión de la calidad según normas internacionales . Personal encargado de la gestión en general de la empresa, que maneja información y la reporta a la gerencia
• Contenido
  Módulo 1

  Interpretación de los requerimientos de un sistema de Gestión de Calidad
  • Por que implementar un sistema de Gestión de Calidad?
  • Política de calidad, manual de calidad
  • Manejo de documentos, registros, hojas de ruta, remitos
  • El rol de la gerencia en la implementación de un sistema de Gestión de Calidad, requisitos generales
  • Que pide la norma para la gestión de los RRHH? (choferes, peones y operarios)

  Módulo 2

  La realización del transporte de mercaderías
  • Consideraciones normativas generales, trazabilidad del viaje
  • Medición del desempeño de los viajes / fletes realizados por terceros, proceso de compras, contratación de fleteros, información requerida, verificación de los productos o servicios comprados.

  Módulo 3

  Elementos para la mejora contínua
  • Que es una No Conformidad, cuando se genera, como debe tratarse
  • Gestión de No Conformidades y acciones correctivas. Análisis de causalidad, casos prácticos de identificación de causa raíz
  • Control de servicios no conformes
  • Casos prácticos

  Módulo 4

  Medición, análisis y mejora
  • Medición de satisfacción de clientes
  • Análisis de datos (información de tacógrafos, información de hojas de ruta, accidentes, incidentes, estado general de camiones, planillas de verificación)
  • Revisión por la Dirección, cual es su propósito, como realizarla, que aspectos tener en cuenta
  • Casos prácticos

  METODOLOGIA:

  • Modalidad de dictado: Presencial en salas de capacitación.
  • Exposición debatida a cargo del capacitador y dialogada con los asistentes.
  • Exhibición de Slides en formato Power Point.
  • Ejercicios Prácticos.
  • Entrega de Materiales.
  • Evaluación de los participantes de la actividad y del capacitador.
  • Entrega de Certificado de Asistencia y/o Aprobación.

  DURACIÓN DEL CURSO:
  Dos jornadas de 4 horas de duración cada una
  
  HORARIOS:
  18:00 a 22:00 horas
  
  INSTRUCTOR:
  Lic. Diego Folch
  
  El Licenciado Folch es especialista en implementación de normas de ISO en empresas de Industriales y de Servicios y complementa su actividad profesional con el dictado de cursos de capacitación en la materia.
  
  

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