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Evaluación de los Procesos
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Concepto de Calidad
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Costo de la No Calidad
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Satisfacción del Cliente – Como medirla
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Objetivos y Metas
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Programas de Gestión
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Selección de Indicadores de Gestión
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Documentación del S.G.C.
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Responsabilidad de la Dirección
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Compras - Selección de Proveedores
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Documentación del Sistema
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Sistema de No Conformidades
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Tipo de Auditorías
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El proceso de Revisión Gerencial
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Mejora continua
METODOLOGIA:
- Modalidad de dictado: Presencial en salas de capacitación.
- Exposición debatida a cargo del capacitador y dialogada con los asistentes.
- Exhibición de Slides en formato Power Point.
- Ejercicios Prácticos.
- Entrega de Materiales.
- Evaluación de los participantes de la actividad y del capacitador.
- Entrega de Certificado de Asistencia y/o Aprobación.
DURACIÓN DEL CURSO:
Una Jornada de 6 horas de duración.
El curso incluye coffee breaks
INSTRUCTOR:
Ricardo Wolf
Ingeniero Mecánico y Laboral (UTN), especializado en la implementación de Sistemas de Gestión Certificables.
Mas de 15 años de experiencia en el departamento de Seguridad y Ambiente de Siderca S.A.
Se desempeñó por más de 20 años en la UTN como Director de la carrera de Ingeniería Laboral (especialización en Higiene y Seguridad Industrial) y como Jefe de Trabajo de campo
