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Curso de Introducción a la Gestión por Procesos - Online

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  • Contenido
    Curso de Introducción a la Gestión por Procesos
    Estudia a distancia Gestión de Procesos con la UTN. Mejora los procesos y la calidad: Gráficos de control y Pareto, histogramas, SIPOC.
     
    Modalidad: A Distancia
    Duración: 6 semanas


    En toda organización es conveniente que las actividades que proporcionan valor y utilizan recursos, es decir, que constituyen a lograr los objetivos de la calidad, se desarrollen como procesos.
    El éxito de la gestión empresaria está directamente vinculado con la gestión sistemática de los procesos y sus interacciones.
    Conocer como medir y mejorar los procesos, dará una orientación para aquéllos que deseen establecer valor agregado a los mismos, obtener resultados conformes, determinados mediante evidencias objetivas, y mejorar continuamente los resultados obtenidos.


    Objetivos:


    El presente curso brindará al alumno los conocimientos teóricos y prácticos básicos referidos a la Gestión por Procesos., como medir su rendimiento, como mejorar su eficiencia. A su vez, brindará nociones de Indicadores de Gestión y Conceptos de Calidad.


    Destinatarios:


    Todas aquellas personas que trabajan en distintas organizaciones y que necesitan mejorar sus procesos  o aquéllas que deseen tener conocimiento de Gestión por Procesos.


    Programa:


    El programa de este curso, está dividido en 4 unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos:

    Unidad 1
    • Definición de Procesos
    • Características
    • Tipos de Procesos
    • El enfoque basado en procesos
    • Actividades de aplicación práctica.
    Unidad 2
    • El mapa de procesos
    • Beneficios del Mapeo de Proceso
    • SIPOC
    • Diagrama de flujo
    • Actividades de aplicación práctica.
    Unidad 3
    • La mejora de procesos
    • Requisitos para mejorar los procesos
    • Fases de la mejora de procesos – PDCA
    • Actividades de aplicación práctica.
    Unidad 4
    • Otras Herramientas para el control y la mejora de Procesos – Gráficos de Pareto y Gráficos de Control, Box-Plot, Histogramas
    • Indicadores de Gestión
    • Actividades de aplicación práctica.
    Unidad 5
    • Nueva Metodología para la mejora de Procesos - DMAIC


    Metodología:


    La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán:

    • Foros de discusión quincenal propuestos por el docente
    • Clase de chat quincenal previo estudio de las unidades definidas por el docente con aplicación de lo estudiado en casos ejemplos.
    • Material de lectura semanal y por unidad temática
    • Trabajo Práctico integrador de aplicación a un Sistema de Gestión Ambiental
    • Autoevaluación intermedia y Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas


    Evaluación:


    Se realizará mediante:
    • Participación a todos los foros propuestos.
    • Autoevaluación multiple choice  que se aprueba con el 70% de respuestas correctas.
    • Corrección y supervisión de Trabajo Práctico
    • Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas en la 6ta. semana del curso que se aprueba con el 70% de respuestas correctas.

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