Curso de Collector Senior Certificate

Comentarios sobre Curso de Collector Senior Certificate - Presencial - Congreso - Buenos Aires

• Objetivos del curso
  Objetivos del Curso:
  
  
  
  • Interpretar las relaciones existentes entre las variables cruciales de la negociación
  
  
  • Implementar adecuadamente una estrategia negociadora en cuestión de minutos
  
  
  • Identificar y usar correctamente las estructuras de poder
  
  
  • Comprender eficientemente el Mapa Mental del Cliente sumando a la programación neurolinguística el análisis transaccional
  
  
  • Negociar desde el proceso decisorio del Cliente
• Curso dirigido a
  Para el estudiante sin antecedentes en la actividad se abren las puertas a una práctica profesional con salida laboral de calidad e interés.
  
  
  Para el personal en actividad que se desempeña en diferentes áreas y cargos dentro de empresas y entidades financieras, la elevación a nivel universitario de los conocimientos adquiridos le permitirá fortalecer sus habilidades y contar con una certificación universitaria de los mismos, potenciando su perspectiva laboral. Fundamentalmente este curso se encuentra dirigido a: gestores, supervisores, analistas de cobranzas, analistas de cartera, jefes de cobranzas y gerentes de recupero de entidades financieras y bancarias, empresas de consumo masivo, empresas de cobranzas y call centers que tengan una división especializada en cobranzas.
• Contenido
  Collector Senior Certificate
  
  Programa (*):
  
  La Negociación en Cobranzas
  
  Las características propias de la Negociación en Cobranzas
  Herramientas aplicables y no aplicables de las negociaciones
  La conflictividad condición necesaria
  Asertividad
  Inteligencia Emocional
  PNL aplicada a la Negociación en Cobranzas
  Análisis Transaccional (AT) - Herramientas Aplicables
  La aplicación de las técnicas discursivas y de locución
  La dinámica propia de la Negociación en Cobranzas
  
  Técnicas y Tácticas de la Negociación en Cobranzas
  
  Estilos de Negociación
  Estilos de Gestión—Correlación con los Estilos de Negociación
  Necesidad de la Negociación Posicional en Cobranzas
  Negociación por Propósitos en Cobranzas
  Factores Intervinientes en las Negociaciones de Cobranzas
  El manejo de los Factores de Negociación
  Las 3 C Aceptadas para el Comienzo de la Negociación
  Factores Distintivos de la Negociación en Cobranzas
  Ruta Básica—Preparación Rápida
  Negociación en Minutos
  Análisis Foda—aplicación en Cobranzas
  
  Técnicas y Tácticas de la Negociación en Cobranzas
  
  Formatos Asking de Negocación en Cobranzas
  Detección de Necesidades Duras y Blandas de los Deudores
  Negociación sobre Necesidades—Motivación al Pago
  Uso de los MetaProgramas como incentivadores al pago
  Márgenes de Acción del Cliente
  Márgenes de Acción del Gestor
  Instalación de Creencias en mínutos (herramientas a utilizar) PNL
  Estados del Yo del Análisis Transaccional y su aplicación en la Negociación en minutos de Cobranzas
  Impulsores y Rasgos de la Personalidad del AT, su utilización en la negociación de cobranzas
  Identificación de todas estas herramientas en escuchas del campo real de las cobranzas. Rutas de Tratamiento en la Negociación.
  
  Duración Curso: 8 horas
  
  (*) Es necesario haber hecho el curso de Collector Semi Senior
  
  Competencias Profesionales Adquiridas
  
  1) Pericia en la detección y tratamiento adecuado de las nuevas herramientas de gestión y negociación
  2) Habilidad en el manejo de todos los estilos de gestión y negociación en cobranzas
  3) Detección y Tratamiento de los inhibidores y los impulsores en la toma de decisiones de pago en cabeza del Cliente
  4) Pericia en la detección y tratamiento de las necesidades duras y blandas, y de los propósitos de los clientes para motivar al pago
  5) Competencia en la Detección de los Perfiles de Clientes y sus Filtros de Decisión activados para proceder al pago
  6) Manejo ágil y eficiente de las nuevas herramientas en la negociación en minutos de cobranzas
  
  IMPORTANTE: Para rendir el exámen de este curso, el cursante debe haber aprobado el exámen del curso Collector Semi Senior Certificate

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