Curso de Calidad Turística. Distintivo Q para Hoteles UNE 182001:2008 - Online

Análisis de educaedu

Agustin González

Curso de Calidad Turística. Distintivo Q para Hoteles UNE 182001:2008

• Modalidad de impartición
  Se imparte bajo la modalidad online.
• Número de horas
  Este curso tiene un tiempo de duración de 40 horas cátedra.
• Titulación oficial
  Al término del curso, el alumno recibirá un Certificado de Estudios.
• Valoración del programa
  El Curso de Calidad Turística. Distintivo Q para Hoteles, que se imparte bajo la modalidad online en SN - Servicios Normativos, enseña al alumno a desarrollar los métodos y los conocimientos necesarios para velar por la calidad en el servicio y las instalaciones hoteleras. Esto se enmarca en la normativa creada por el Instituto para la Calidad Turística en España, que requiere el cumplimiento de ciertas cuestiones referidas a este tema. Los alumnos reciben una completa capacitación acerca de los sectores principales de un hotel: recepción, limpieza, restauración, animación, aprovisionamiento y eventos especiales, para optimizar la calidad de sus servicios.
• Dirigido a
  Está orientado a estudiantes, profesionales y personas vinculadas al sector turístico, que quieran profundizar sus conocimientos; en especial a aquellos que quieran conocer los requerimientos de calidad turística en hoteles establecidos por la Norma UNE 182001 de AENOR.
• Empleabilidad
  Con los conocimientos adquiridos en el curso, podrá desempeñarse como Responsable de Calidad & Estándares en el Hotel Sheraton Pilar. También en Sofitel Luxury Hotels and Resorts y Eurobuilding Hotel Boutique Buenos Aires.

Comentarios sobre Curso de Calidad Turística. Distintivo Q para Hoteles UNE 182001:2008 - Online

• Objetivos del curso
  En los últimos años el sector turístico español ha realizado una fuerte apuesta por la calidad en el servicio y en las instalaciones. En base a esta demanda el Instituto para la Calidad Turística en España normalizó métodos de calidad que en la actualidad están siendo adaptados por AENOR. La primera de las normas adaptadas es la que corresponde a la Calidad en Hoteles que sin lugar a dudas está tomando una relevancia importante en el sector.
• Curso dirigido a
  Estudiantes y profesionales del ámbito turístico y de consultoría que deseen conocer todos y cada uno de los requisitos de aplicación para la implantación de requisitos de calidad turística en hoteles en base a la norma UNE 182001:2008 creada por AENOR.
• Titulación
  Curso de Q de Calidad Turística según norma UNE 182001:2008.
• Contenido
  Temario Cubierto
  Unidad de Dirección
  Conceptos Generales
  Recursos humanos
  Comercialización
  Gestión de no conformidades
  Medio Ambiente
  Unidad de recepción
  Reservas
  Servicios de Check-in
  Recepción y atención al cliente
  Check-out
  Seguridad del establecimiento
  Unidad de limpieza
  Limpieza de habitaciones
  Limpieza de zonas comunes
  Lavandería
  Unidad de restauración
  Restaurante y cafetería
  Servicio de habitaciones
  Cocina
  Unidad de animación
  Planificación y programación
  Unidad de mantenimiento
  Introducción
  Mantenimiento de equipos y zonas comunes
  Unidad de aprovisionamiento y almacenamiento
  Aprovisionamiento
  Almacenamiento
  Unidad de eventos especiales
  Eventos especiales

Otra formación relacionada con gestión de calidad