Curso de Analyst of Collections Junior Certificate

Comentarios sobre Curso de Analyst of Collections Junior Certificate - Presencial - Congreso - Buenos Aires

• Objetivos del curso
  Objetivos del Curso:
  
  
  • Identificar las necesidades de análisis de gestión y negociación en cobranzas
  
  • Definir las distintas variables de análisis y su metodología analítica
  
  • Armar y diseñar índices de gestión, tableros de diagnóstico, control y comando
  
  • Determinar estándares de desempeño, desvíos aceptables y políticas de ajustesObjetivos del CursoIntroducción al Análisis de Gestión y de Carteras Morosas
• Curso dirigido a
  Para el estudiante sin antecedentes en la actividad se abren las puertas a una práctica profesional con salida laboral de calidad e interés.
  
  Para el personal en actividad que se desempeña en diferentes áreas y cargos dentro de empresas y entidades financieras, la elevación a nivel universitario de los conocimientos adquiridos le permitirá fortalecer sus habilidades y contar con una certificación universitaria de los mismos, potenciando su perspectiva laboral. Fundamentalmente este curso se encuentra dirigido a: gestores, supervisores, analistas de cobranzas, analistas de cartera, jefes de cobranzas y gerentes de recupero de entidades financieras y bancarias, empresas de consumo masivo, empresas de cobranzas y call centers que tengan una división especializada en cobranzas.
• Titulación
  Analyst of Collections Junior Certificate
• Contenido
  Analyst of Collections Junior Certificate
  
  Programa:
  
  Introducción al Análisis de Gestión y de Carteras Morosas
  
  Identificación de las Necesidades de Análisis
  Definición de Variables a Analizar
  Deteminación de Herramientas de Análisis
  Tableros de Control y de Comando
  Indices—Su significado y Uso
  Tipos de Indices
  La necesidad de Congruencia entre Tableros e Indices
  
  Diseño de Herramientas para el Análisis de Cobranzas
  
  El armado de Tableros
  El armado de Indices
  Armado de Planillas de Monitoreo de Escuchas— Con Escuchas Reales
  Medición cuantitativa de lo cualitativo
  Congruencia entre los diferentes armados
  Determinación de Valores de Referencia Representativos dentro de un call center
  Cálculo de los desvíos aceptados
  Política de Ajustes
  Tableros de Comando de Decisiones Sistémicas
  
  Duración Curso: 8 horas
  
  Competencias Profesionales Adquiridas
  
  1) Conocimiento profundo de Tableros de Control y de Diagnóstico
  2) Armado y Diseño de índices de resultados y explicativos
  3) Medición acabada del desempeño del gestor de cobranzas – Pautas y Mediciones
  evaluativas de desempeño
  4) Experto en mediciones cuantitativas de desempeños cualitativos
  5) Detección de los Valores Referenciales en un call center de cobranzas
  6) Pericia en la determinación de estándares de desempeño, definición de desvíos
  aceptados y políticas de ajustes
  
  IMPORTANTE: Para rendir el exámen de este curso, tiene que haber aprobado el nivel Collector Senior Certificate.

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