Auditor Interno en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 – ISO 19011.
PRESENTACIÓN.
Las organizaciones que han implementado o deseen implementar sistemas de gestión de la calidad de acuerdo con las Normas ISO 9001:2015 deben llevar a cabo a intervalos planificados auditorías internas para verificar la conformidad con los requisitos establecidos por dicha norma y detectar oportunidades de mejora. Por lo tanto les resulta necesario contar con auditores con competencias específicas, que con su participación en la planificación y realización de auditorías internas, contribuyan a la mejora continua del sistema de gestión.
OBJETIVOS.
• Identificar las actividades y las responsabilidades en cada etapa de una auditoría interna
• Aprender a utilizar y a elaborar la documentación relacionada con las auditorías internas.
• Adquirir conocimientos y práctica relacionados con las actitudes que debe adoptar un auditor durante la realización de auditorías internas.
DESTINATARIOS.
Profesionales, técnicos, supervisores, encargados, responsables de niveles intermedios de organizaciones que deseen implementar o hayan implementado Sistemas de Gestión de la Calidad basados en ISO 9001:2015, de organizaciones que deseen obtener la certificación de sus sistemas de gestión, o interesadas en la evaluación y el seguimiento de la conformidad con los requisitos.
REQUISITOS DE LOS DESTINATARIOS PARA CURSAR.
El participante deberá contar con conocimientos certificables en ISO 9001:2015. Ej.: Curso de Introducción a ISO 9001:2015 o de Actualización ISO 9001:2015 dado por UTN o de otra institución.
METODOLOGÍA A UTILIZAR EN EL DESARROLLO DEL CURSO.
• Explicaciones en pizarrón
• Ejemplos de aplicación
• Participación de los alumnos mediante Role- Play en situaciones propuestas por el docente.
• Elaboración de documentos aplicables a auditorías internas.
• Consultoría reactiva
• Material de lectura por Unidad temática Clases teóricas mediante exposición con diapositivas
TEMARIO Y CRONOGRAMA DE CLASES:
TEMARIO.
Este curso, está dividido en cuatro unidades de estudio y 2 clases.
Unidad 1 Generalidades sobre auditorías y requisitos del sistema de gestión de la calidad.
Objetivo: Realizar un repaso de los requisitos para sistemas de gestión de la calidad. Comprender los principios y el proceso de auditorías.
Unidad 2 Programación y planificación de la auditoría interna.
Objetivo: Conocer y aplicar las actividades previas a la realización de una auditoría interna.
Unidad 3 Realización de la auditoría interna.
Objetivo: Conocer y aplicar técnicas para realizar entrevistas, observar actividades y reunir evidencia objetiva.
Unidad 4 Resultados de la auditoría interna.
Objetivo: Adquirir conocimientos y práctica para la redacción del informe de auditoría y comunicación de los resultados. Conocer las actividades posteriores a la realización de una auditoría interna y su relación con las auditorías de certificación.
CRONOGRAMA DE CLASES.
Clase 1.
Unidad 1 Generalidades sobre auditorías y requisitos del sistema de gestión de la calidad.
Revisión sobre aspectos generales de la Norma ISO 9000, ISO 9001 e ISO 19011.
Tipos de auditorías de gestión de la calidad. Principios de la auditoría.
Etapas del proceso de auditorías
Actividades de aplicación práctica.
Unidad 2 Programación y planificación de la auditoría interna.
Programa de auditoría: Objetivos, extensión, responsabilidades, recursos, procedimiento, implementación, registros, seguimiento y revisión.
Competencia de los auditores: Conocimientos y habilidades, Atributos
personales, Educación, experiencia laboral, formación de auditor y experiencia en auditoría, Evaluación del auditor.
Plan de auditoría: objetivos, alcance y criterios, designación del equipo auditor y del líder, preparación del plan.
Elaboración de listas de verificación
Actividades de aplicación práctica.
Clase 2.
Unidad 3 Realización de la auditoría interna.
Realización de la reunión de apertura.
Comunicación durante la auditoría
Recopilación y verificación de la información, evidencia
Hallazgos de la auditoría. Redacción de no conformidades.
Preparación de las conclusiones e informe de la auditoría
Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y RolePlay
(Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor).
Unidad 4 Resultados de la auditoría interna
Realización de la reunión final.
Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría
Finalización de la auditoría interna
Realización del seguimiento de la auditoría interna
Auditorías de certificación y de seguimiento
Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y RolePlay
(Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor).
PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN – CERTIFICACIÓN.
Evaluación.
• Evaluación escrita que se aprueba con el 70% de respuestas correctas
Certificación.
• Se otorgará una certificación por aprobación o por asistencia si no aprueba la evaluación escrita, en ambos casos los alumnos deben cumplir con el 80% de asistencia al curso.
DOCENTE.
Ing. Ana Catalina Pappalardo
COORDINADOR.
Pablo Coronel
REALIZACIÓN.
El curso se realizará entre el jueves 25 y el viernes 26 de febrero de 9 a 18 hs en CABA.
