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Curso - Conflictos en el Lugar de Trabajo - Online
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Curso - Conflictos en el Lugar de Trabajo - Online

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Curso - Conflictos en el Lugar de Trabajo - Online Comentarios sobre Curso - Conflictos en el Lugar de Trabajo - Online
Objetivos del Curso:
Analizar los principales conflictos que pueden suscitarse en un equipo de trabajo.

· Ver las consecuencias positivas y negativas que puede tener un conflicto

· Detectar los tipos de personalidad, en el ámbito de trabajo.

· Lograr una mayor asertividad.

· Conocer qué es el acoso laboral.

· Prevenir el acoso laboral.

· Saber que los conflictos tienen una resolución posible mediante la negociación.

· Informarse sobre los distintos tipos de negociación.

· Aprender qué es el dominio de uno mismo o autocontrol.

· Aprender qué son las habilidades sociales y la empatía.

· Conocer las competencias emocionales de los buenos líderes.

· Diferenciar entre un liderazgo de calidad y uno mediocre.
Prácticas:
Curso online Autoasistido. Material en Audio, video y documentación disponible 24 hs al día. Descarga de Documentos, Lecciones,ejercicos,chat ,foros y comunidad de alumnos.
Curso dirigido a:
El Pùblico en General
Titulación:
Fundesco brinda una constancia de tu participación en el curso.
Contenido:
Presentación del curso

Modulo 1

-       Título: Conflictos laborales

-       Objetivos.

-       ¿Qué es un conflicto?

o   Definición.

-       Causas.

o   Puntos de vista contrarios.

o   Relaciones interpersonales.

o   Condiciones laborales.

o   Problemas de comunicación.

-        Tipos de conflictos

o   Individuales.

o   Grupales.

o   Consecuencias.

o   Positivas.

§  Características.

o   Negativas.

§  Características.

-       Resumen o cierre.

-       Ejercitación.

Pregunta 1

Pregunta 2.

Módulo 2

-       Título: Tipos de conducta

-       Objetivos.

-       Tres tipos de personalidad

o   Enumeración de los tres tipos de personalidad

-       Personalidad agresiva:

o   Características.

o   Ejemplos del lenguaje verbal del agresivo.

o   Ejemplos de lenguaje corporal del agresivo.

-        Personalidad pasiva:

o   Características.

o   Ejemplos del lenguaje verbal del pasivo.

o   Ejemplos del lenguaje corporal del pasivo.

-       Personalidad asertiva:

o   Características.

o   Ejemplos del lenguaje verbal del asertivo.

o   Ejemplos del lenguaje corporal del asertivo.

-       Cómo ser más asertivo

o   Cuatro preguntas para hacerse.

-        Cómo se expresa una persona asertiva.

o   Sentimientos positivos.

o   Sentimientos negativos.

o   Saber decir que no.

o   Hablar con sinceridad.

o   Manifestar el enojo.

-       Derechos de una persona asertiva.

o   Equivocarse.

o   Desconocer.

o   Decidir.

o   Cambiar de opinión.

-        Los principios del asertivo.

o   Evolución.

o   Metas.

o   Riesgo.

-       Resumen o cierre.

-       Ejercitación:

-       Pregunta 1

-       Pregunta 2.

Módulo 3

-       Título: El acoso laboral.

-       Objetivos.

-       ¿Qué es el acoso laboral?

o   Definición.

-       Cuatro tipos de actitudes hostiles.

o   Aislamiento.

o   Ataques contra las condiciones de trabajo.

o   Ataques contra la dignidad.

o   Violencia.

-       Actitudes directas y sutiles de acoso

o   Tabla comparativa.

-       Contextos que favorecen el acoso laboral

o    Estrés y presión en el trabajo.

o   Inseguridad laboral.

o   Empresas tóxicas.

o   Errores de gestión.

-       Algunas características del acoso laboral.

o   Sectores más afectados.

o   Acoso laboral, según la edad.

o   Acoso laboral en función del sexo.

§  ¿Por qué hay más víctimas mujeres?

-       Tipos de acoso.

o   El acoso según su origen.

-       Otras enfermedades laborales

o   Estrés.

o   Conflictos.

o   Coacciones profesionales.

-       Consecuencias del acoso.

o   Incidencia en la salud

o   Impactos económicos.

-       Prevención del acoso.

o   Información.

o   Formación.

o   Código de ética.

-       Manejo de una situación de acoso.

o   Diferenciar.

o   Medidas en dos tiempos

o   Información a los intervinientes.

o   Asignación de responsabilidades.

-       Resumen o cierre.

-       Ejercitación.

-       Pregunta 1

-       Pregunta 2

 Módulo 4

-       Título: Resolución de conflictos: la negociación.

-       Objetivos.

-       ¿Qué es la negociación?

o   Definición

-       Estilos de negociación

o   Dura.

o   Suave o relacional.

o   Por principios

-       Tipos de Negociación

o   Enumeración de dos tipos de negociación

-       Los  7 elementos del Modelo de Harvard.

o   Mejor alternativa a un acuerdo negociado.

o   Intereses.

o   Opciones


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