Curso Básico en Mediación (Para el Público en General).
Los contenidos de este curso proporcionan información general sobre cómo mediar ante conflictos sociales que se susciten en diferentes ámbitos como: familiar, vecinal, escolar, laboral, etc. Brinda a los cursantes nociones básicas acerca de las habilidades y destrezas vinculadas a la comunicación y al abordaje de desacuerdos, necesarias para detectar, prevenir y resolver distintos conflictos sociales. Procurando auspiciar el diálogo, la participación y la búsqueda de consenso que contribuya al aprendizaje y a una mejor calidad de vida, la Universidad Nacional de Tres de Febrero ha asumido un compromiso a favor de la construcción de la paz social. En el marco de esa responsabilidad, se ha creado la Licenciatura de Resolución de Conflictos y Mediación, que se ofrece tanto en la modalidad presencial como a distancia, a la que podrán acceder aquellas personas previamente hayan aprobado este curso y que además reúnan los requisitos de admisión de dicha carrera
MARCO LEGAL.
Aval de la Universidad Nacional de Tres de Febrero
AUTORIDADES/DOCENTES.
Directora: Dra. Diana Eilbaum
OBJETIVOS.
- Conocer y analizar las características de los conflictos.
- Desarrollar habilidades para la gestión positiva de los conflictos.
- Desarrollar el proceso de la Negociación Colaborativa, en el marco de los métodos de Resolución Alternativa de Conflictos.
- Habilitar un espacio de reflexión y experimentación del tratamiento de los conflictos a través del procedimiento de mediación.
- Revisar, aplicar y recorrer los instrumentos conceptuales, procedimentales y comunicacionales que definen la tarea del mediador.
- Comprender la estructura y dinámica del procedimiento de la mediación en sus diferentes etapas.
- Capacitar a profesionales de diversas áreas, en el procedimiento y las habilidades específicas para desempeñar el rol de mediador.
DESTINATARIOS.
Todas aquellas personas que deseen adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para conducir un proceso de mediación, como también personas cuyas actividades laborales estén vinculadas con el manejo de las relaciones personales e intergrupales, como: líderes sindicales, barriales, gerentes, directivos de empresas, maestros. Al finalizar el mismo, podrán acceder a la Licenciatura en Resolución de Conflictos y Mediación, en caso de cumplir con los requisitos de admisión a la misma.
PROGRAMA.
Etapa I: Introducción a la Mediación.
Objetivos específicos
- Identificar y diferenciar los métodos R. A. D.
- Obtener herramientas específicas para el mejor tratamiento de los conflictos.
- Comprender la estructura y dinámica de la negociación colaborativa
- Aplicar en ejercicios y simulaciones, los recursos, técnicas y habilidades que utiliza el negociador.
Contenidos.
Módulo I
Métodos de resolución de conflictos. Métodos adversariales y no adversariales. La Mediación en el movimiento de Resolución Alternativa de Disputas (R.A.D.).
Los conflictos. Las causas. Los elementos. Su valor positivo. Resolución en base a los intereses, el poder, las normas.
Módulo II
Posibles comportamientos frente a los conflictos. Lineamientos de la Negociación Colaborativa. Las Posiciones. Identificación de Intereses.
Generación de Opciones. Criterios Objetivos. Alternativas (MAAN).
Módulo III
Mediación. Características: del proceso, del mediador, actitudes esperables en las partes.
Módulo IV
Rol del Mediador: conductor del procedimiento. Neutralidad.
Duración: 20 hs.
Etapa II: Entrenamiento en mediación.
Objetivos específicos:
- Adquirir los conocimientos necesarios para ejercer el rol de mediador
- Practicar cada una de las etapas del procedimiento.
- Adquirir habilidades comunicacionales.
- Desarrollar la capacidad de escucha activo.
- Construir la posición de neutralidad.
Contenidos.
Módulo I
Etapas del procedimiento y preparación de la sala de mediación
Etapas del proceso de mediación. Objetivos de cada etapa. Flexibilidad del procedimiento. Preparación de la sala de mediación. Requisitos a tener en cuenta. Razones.
Módulo II
Apertura del proceso
Apertura del proceso y rol del mediador. Legitimación Neutralidad. Formato de las Reuniones: conjuntas o privadas. Ventajas y desventajas. Comediación.
Discurso inicial: funciones y objetivos.
Actitud del mediador y sus efectos en la comunicación.
Módulo III
Ingreso al conflicto
Relato de las partes: Otorgamiento de la palabra. Escucha. Parafraseo.
Agenda
Niveles y búsqueda de información: posición- interés- necesidades- valoressentimientos.
Módulo IV
Exploración del conflicto
Búsqueda de los intereses. Preguntas. Tipos de preguntas. Funciones.
Distinción por su construcción y por el efecto deseado.
Legitimación de las partes. Connotación positiva, empowerment.
Modulo V
Circularización de las necesidades de las partes
Objetivos de compartir los intereses: ventajas y desventajas
Rol de abogado del diablo y agente de la realidad
Módulo VI
Replanteo del conflicto.
Reencuadre del conflicto. Replanteo y reformulación.
Generación de las opciones. Técnica del torbellino de ideas o brainstorming.
Ampliación del campo de la negociación. Facilitación de la comunicación.
Reconocimiento de necesidades mutuas. Transmisión de ofertas.
Módulo VII
Generación de opciones
Opciones. Alternativas. Propuestas. Responsabilidad del mediador:
acompañar a los protagonistas en la reflexión sobre las posibilidades que detentan sobre el conflicto.
Módulo VIII
Construcción de las propuestas
Criterios objetivos. Filtros. Construcción y transmisión de las propuestas
Finalización de la mediación. Distintos tipos de acuerdos.
Duración: 60hs.
Metodología: Clases teóricas. Ejercitación semanal individual y grupal.
Intercambio reflexivo entre los cursantes entre si, y con el docente.
Evaluación: Se realizará la evaluación de las Etapas I y II a través del análisis de un caso.
Etapa III: Pasantías.
Objetivos específicos.
- Observar un proceso de mediación
- Articular los conocimientos teóricos adquiridos con la aplicación práctica
- Analizar una mediación a través de las herramientas aprendidas
- Observar el desarrollo de cada etapa del proceso y los efectos en el conflicto
Contenidos:
- Objetivos de la observación de mediaciones
- Guía de observación
- Reflexión desde el lugar del observador
- Video de mediación
Duración: 20 horas
Metodología: Se observará una mediación completa. Se debatirán los recursos utilizados por los mediadores.
Evaluación: Los cursantes deberán analizar la mediación según la planilla de observación acompañada con el material teórico adjuntado. Dicha información servirán para la evaluación de los alumnos.
CARGA HORARIA.
El curso se dicta en un total de 100 horas estructuradas en tres etapas:
a) Etapa 1: Introductoria en Mediación (20 horas)
b) Etapa 2: Entrenamiento en Mediación (60 horas)
c) Etapa 3: Pasantías (20 horas)
REQUISITOS.
Poseer título de nivel medio o polimodal en cualquiera de sus modalidades, otorgado por instituciones reconocidas de gestión oficial y/o privada.
Mayores de 25 años que no posean título secundario pero que acrediten experiencia laboral reconocida y comprobada, previa evaluación y entrevista especial.
Documentación a presentar:
Fotocopia de título Secundario, otorgado por instituciones reconocidas de gestión oficial y/o privada o Constancia de Titulo en Trámite extendida a nombre de la Universidad Nacional de Tres de Febrero (validez de 60 días, desde la fecha de emisión).
Los originales del Título o del Certificado Analítico deberán tener la legalización del Ministerio de Educación de la provincia donde fue expedido.
En el caso de los ingresantes que residen en la Ciudad de Buenos Aires o en el Gran Buenos Aires, las firmas del Ministerio de Educación además deben estar certificadas por el Ministerio del Interior (El trámite no es personal y es gratuito. Se debe sacar previamente turno online a través de la página web del Ministerio).
Nota: Podrán inscribirse los mayores de 25 años que no posean título secundario pero que acrediten experiencia laboral reconocida y comprobada, previa evaluación y entrevista especial, según artículo 7º de la Ley de Educación 24.521/95 (para más información ingresar a la sección Alumnos “Ingreso mayores de 25 años”)
Fotocopia del DNI.
Una foto 4x4.
DURACIÓN: 4 meses
CAMPO OCUPACIONAL.
Conducir procesos de mediación con los conocimientos y destrezas adquiridos.
ARANCELES.
El arancel corresponde al uso de la plataforma virtual, el acceso al material de la asignatura, la bibliografía completa y el pago a las sedes distantes.
El inicio de la carrera estará sujeto a contar con una cantidad mínima de alumnos. En caso de que no se abra la carrera por falta de cupo, se reintegrarán los pagos realizados.
Luego de completar el Formulario de Inscripción, los ingresantes recibirán por correo electrónico el cupón para el pago de la Matrícula Anual.
Las cuotas vencen del 1 al 10 de cada mes a partir de marzo y hasta diciembre de cada año.
Los alumnos que al momento de rendir exámenes finales no tengan todos los pagos de la carrera al día, no podrán rendir.
Se desactivará automáticamente el acceso al Campus de todos los alumnos que registren pagos pendientes, sin previo aviso.
Aranceles válidos para el Ciclo Lectivo 2018 vigentes a partir del 1° de enero, sujetos a modificación.
