Collector Semi Senior Certificate

Comentarios sobre Collector Semi Senior Certificate - Presencial - Congreso - Buenos Aires

• Objetivos del curso
  Objetivos del Curso:
  
  
  • Facilitar el desarrollo de habilidades comunicacionales mediante la programación neurolinguística
  
  • Potenciar el proceso de influencia sobre el cliente
  
  • Identificar claramente los factores inhibidores y facilitadotes del pago en cabeza del cliente
  
  • Lograr acuerdos beneficiosos y que serán respetados por los clientes
• Curso dirigido a
  Dirigido :
  
  Toda persona que quiera comenzar a desempeñarse laboralmente en la especialidad de cobranzas en Bancos, Empresas de consumo masivo, Pymes, Financieras. Tambien al idoneo que actualmente se desempeña en los cargos de: Gestores, Supervisores, Analistas de Cobranzas, Analistas de Cartera, Jefes y Gerentes de Recupero Crediticio
  
  Para el personal
  
  
  Toda persona que quiera crecer laboralmente en la especialidad de cobranzas en Bancos, Empresas de consumo masivo, Pymes, Financieras. Al idoneo que actualmente se desempeña en los cargos de: Gestores, Supervisores, Analistas de Cobranzas, Analistas de Cartera, Jefes y Gerentes de Recupero Crediticio
• Titulación
  Collector Semi Senior Certificate
• Contenido
  Collector Semi Senior Certificate
  
  Programa:
  Introducción a la Programación Neurolinguística
  
  Antecedentes Históricos—Hallazgo
  La importancia de Qué y del Cómo en el Discurso
  Significado de la PNL
  Mapa Mental y Filtros
  La lectura del Territorio
  Patrones Mentales
  Procesos Mentales
  La Toma de Decisiones según la PNL
  Conducta
  Poder de influencia sobre la toma de decisiones
  Proceso de Aprendizaje
  
  Las Cuatro Herramientas de la PNL en comunicación
  
  Modalidades
  MetaProgramas
  MetaModelos
  Rapport
  
  Factores Integrativos de la PNL
  
  Liderar la Comunicación
  Creencias
  Creencias Limitantes y Facilitadoras
  Instalación de Creencias
  Herramientas para la Instalación de Creencias
  Proceso Mental—Estado Interno—Toma de Decisiones—Conducta
  
  Aplicación de estas Herramientas en la Gestión de Cobranzas
  
  Identificación de Frases Predicativas de los Deudores
  Detección de Modalidades de los Deudores
  El uso de los MetaProgramas como elemento motivador para el pago
  El uso de los MetaModelos para el levantamiento de Objeciones en Cobranzas
  El uso de los MetaModelos para identificar MetaProgramas activados en los deudores
  Las Objeciones Válidas y No Válidas en Cobranzas
  Problema o Conflicto—Tratamientos Diferentes
  El uso de los MetaModelos para indentificar Objeciones Válidas
  El uso de los MetaModelos para identificar Objeciones No Válidas
  Solución de las Objeciones Válidas
  El uso de los MetaModelos para el desarmado de Objeciones No Válidas
  Identificación y Práctica de todos estos elementos analizando escuchas del campo real de las cobranzas
  
  Tests:
  
  1) Test de Modalidades o Sistemas Preferidos (PNL)
  2) Test de Metaprogramas (PNL)
  3) Test de Asertividad
  4) Test de Autoestima
  
  Duración Curso: 8 horas
  
  Objetivos del Curso
  
  Competencias Profesionales Adquiridas
  1) Lectura del Mapa Mental del Cliente y su Proceso Decisorio
  2) Poder de influencia sobre la toma de decisiones
  3) Detección de Problemas y Conflictos para el pago
  4) Detección de Objeciones Válidas y No Válidas en cobranzas
  5) Destreza en la determinación y solución de Problemas y Conflictos, Objeciones Válidas
  y No Válidas desde el Mapa Mental del Cliente
  6) Detección de las Motivaciones de Pago e Influencia en el Proceso Decisorio del Cliente
  
  IMPORTANTE: Para rendir el exámen de este curso, el cursante debe haber aprobado el exámen del curso Collector Junior Certificate