Curso de Diagnóstico de Fallas

INTRODUCCIÓN:

• La tecnología actual nos plantea muchos desafíos; uno de ellos es solucionar eficazmente las fallas que aparecen.

• Ser expertos en el arte de encontrar rápidamente qué falló e implementar correctamente la solución es el deseo de todos nosotros.

• Si empleamos una metodología adecuada lograremos la eficacia que tanto buscamos; por el contrario, si nos guiamos simplemente por la intuición y por el método de “prueba y error”, nuestra productividad será limitada.

• Existen muchos cursos de capacitación sobre temas técnicos, pero ninguno de ellos hace suficiente hincapié en la metodología a emplear en el proceso de diagnóstico y solución (“troubleshooting”).

PROGRAMA:

1) Definiciones
Fallas permanentes e intermitentes
Causa y efecto
Cuellos de botella 

2) Encontrando la causa raíz
Búsqueda binaria
Usando instrumentos y herramientas
Haciendo diagramas
Preguntando creativamente
Anulando intermitencias 

3) Métodos
Sistematizando el trabajo
Maximizando el rendimiento 

4) La actitud
Evitando hipótesis falsas
Evitando el enojo
Evitando saltear pasos
Evitando el stress 

5) Trabajo en equipo 

6) La observación

Usando los 5 sentidos

ALGUNAS OPINIONES DE PARTICIPANTES:

• “Un cambio de enfoque para encarar los problemas”

• “El curso plantea una mirada diferente e innovadora”

• “Obliga a un accionar al cual no estamos acostumbrados: pensar antes de actuar”

• “Demuestra que no existe divorcio alguno entre aprender y divertirse al mismo tiempo”

• “Excelente metodología; logra una eficacia muy superior al método de “prueba y error””

• “Ayuda a “abrir la mente””

• “Muy bueno para incrementar la productividad”

• “Muy buenas técnicas para buscar la causa raíz”

• “Destaca la importancia del trabajo en equipo”

• “Ejemplificación constante con casos reales y experiencias personales”