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Master en Gestión de Calidad y Excelencia (Lima EOI-AENOR Perú) - Semi-presencial
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Master en Gestión de Calidad y Excelencia (Lima EOI-AENOR Perú) - Madrid - España

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Contenido:
Master en Gestión de Calidad y Excelencia. Lima (EOI-AENOR PERÚ)

Serafín Carballo

Director del Programa


    La gestión de la calidad y la excelencia en las organizaciones siguen siendo unos axiomas imprescindibles en la actualidad, tanto en la empresa privada como en las organizaciones públicas. Si bien sus herramientas pueden considerarse como conocidas en la actualidad, su adecuado y acertado uso, las convierte en un factor diferencial en el éxito y la continuidad de los proyectos empresariales.

    El programa máster en gestión de calidad y excelencia persigue formar expertos en mejora, consultores internos podríamos decir, para que las empresas y organizaciones caminen con paso firme hacia la excelencia en la gestión, combinando una teoría clara con la aplicación práctica y la experiencia de los profesionales de primer nivel que forman parte del claustro del máster.

Objetivos

Los profesionales de la calidad se relacionan con todas las áreas de la empresa por medio de los tres ejes básicos de la excelencia: procesos, personas y políticas. La empresa necesita profesionales dotados de habilidades personales y conocimientos técnicos necesarios para liderar internamente los procesos relacionados con la excelencia y la calidad al servicio de los usuarios.

El Máster en Gestión de Calidad y Excelencia está dirigido a Bachilleres o Titulados que deseen formarse en Excelencia y Calidad, adquiriendo habilidades en la medición de satisfacción al cliente, gestión de procesos y mejora de los mismos, así como el diseño e implementación de modelos de excelencia.

Para el desarrollo de este programa, EOI y AENOR PERU cuentan con el respaldo de un Consejo Asesor que colabora con la Escuela en la confección de los contenidos y la metodología del Máster. En este Consejo Asesor se encuentran empresas como AECID, BBVA Continental, Cámara Oficial de Comercio de España en Perú, Cooperación Técnica Belga, Ericsson, Indra, Prosegur o Telefónica, toda una garantía, no sólo de un acercamiento real de la propuesta formativa al mundo de la empresa, sino también una elevada tasa de empleabilidad para los participantes.

Datos generales  
 

Título: Master en Gestión de Calidad y Excelencia. Lima (EOI-AENOR PERÚ)

Edición: I Edición

Convocatoria: 2013

Dirigido a         

Bachilleres ó Titulados, sin o con alguna experiencia en empresas y/o administraciones públicas. Se aprecian candidatos entusiastas, con actitud crítica y con ganas de trabajar en equipo.

Periodo lectivo: Marzo a diciembre + periodo opcional residencial en Madrid (España) de una semana

Fecha curso
: Marzo 2013

Preinscripción         

Abierto plazo de matrícula.

Horario         

Las sesiones presenciales impartidas por profesores locales tendrán lugar de martes a viernes en horario de tarde.

Las sesiones presenciales impartidas por profesores europeos tendrán lugar en horario de mañana y tarde.

Las sesiones online tendrán lugar de miércoles a lunes.

Lugar         - Otras -

Lugar ampliado         

Lima (Perú)

Modalidad del curso: Blended

Duración: 450 h. (300 horas lectivas + proyecto).

Dedicación: Part Time

Precio         

24.000 S/. + I.G.V.
8.000 S/. + I.G.V. del Study Trip en Madrid (España)

Idioma: Español

    
Estructura

El programa Master en Gestión de Calidad y Excelencia tiene una carga docente de 450 horas que se impartirán de manera presencial y online en las que se desarrolla una metodología dinámica, con numerosos ejercicios prácticos y con la experiencia de profesores que son profesionales de cada una de las materias que se imparten. A lo largo del programa se desarrollan casos prácticos en grupos, guiados por profesores y un caso final.

El programa se estructura en tres grandes bloques temáticos que recorren todo el conocimiento actual en gestión de calidad y excelencia. Comienza con los sistemas normalizados de gestión (no solo de calidad, incluimos también aspectos como el medio ambiente y la RSC) así como el modelo de excelencia de FUNDIBEQ. El segundo está dedicado a los procesos, su gestión y mejora. El tercer bloque está dedicado a las herramientas de gestión y a las experiencias prácticas.

El programa comienza en marzo y finaliza en diciembre. Cada gran bloque dispone de un sistema de evaluación especifico, predominando la resolución de casos prácticos en equipo, el último de ellos un trabajo fin de master, bajo la dirección de un profesional.

Las materias de las que se compone el programa son las siguientes:

SISTEMAS DE GESTIÓN

  •     UNE EN ISO 9001
  •     Auditorias de calidad
  •     Excelencia según el modelo FUNDIBEQ
  •     Modelos de RSC
  •     Gestión ambiental

CLIENTE y USUARIO

  •     Medida de la satisfacción de clientes y usuarios

PROCESOS

  •     Despliegue de la estrategia, gestión por procesos y parametrización de procesos

MEJORA DE PROCESOS

  •     Mejora radical de procesos, seis sigma

HERRAMIENTAS DE GESTION DE LA CALIDAD

  •     Control estadístico, AMFE, gestión de la información y metodología japonesa “5S”
Otra formación relacionada con Master de Gestión de Calidad: