Curso de Calidad Humana en el Servicio al Cliente - Online

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  • Contenido
    Plan de estudios
    Introducción.

    Capítulo I: Las políticas de calidad.

    Capítulo II: Calidad total: el servicio al cliente.
    Capítulo III: Calidad humana: mejora de la calidad.
    Capítulo IV: Técnicas para la mejora de la calidad.

    Capítulo V: Mejora de la calidad. Objetivos y organización.


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