Curso: Métricas para la Gestión de Servicios de IT (ITSM)

Solicitar información

Analisis de educaedu

Modalidad de impartición La modalidad de enseñanza es presencial.
Número de horas Son 6 jornadas de estudio (18 horas).
Titulación oficial Se entregará un Certificado de Estudios a los alumnos que completen la cursada.
Valoración del programa El Curso: Métricas para la Gestión de Servicios de IT (ITSM), le ofrece una enseñanza práctica para el uso de métricas, que ayudan a las empresas a optimizar los procesos de negocios y a medir la cantidad de logros y objetivos conseguidos. Aprende sobre management en las área de tecnología e informática, contemplando las cualidades, el uso y diseño de las métricas.
Dirigido a Se dirige a Directores de Sistemas, Directores Financieros, Auditores, Consultores y Asesores de Empresas.
Empleabilidad Al concluir sus estudios, estará en condiciones de trabajar en el área de sistemas de empresas como Indra, Petrobras y Stefanini.

Objetivos del curso Conocer métricas orientadas al management de Áreas de TI Medir el desempeño de TI Obtener templates para diseño de métricas y 200 modelos de métricas para utilizar en su compañía
Prácticas No
Curso dirigido a Directores de Sistemas Directores Financieros Auditores Consultores Especialistas en procesos de negocio Asesores de Empresas
Titulación Métricas para la Gestión de Servicios de IT
Contenido Temario
¿Qué son las métricas?
¿Dónde, Cómo, Quién y Cómo utilizar las Métricas?
Diseño de Métricas

Métricas específicas para:
- Procesos operacionales de ITSM
- Procesos tácticos de ITSM
- Procesos estratégicos de ITSM
- Program y Project Managment

Integrando Métricas: Governance, ITIL – ISO2000, COBIT, Six Sigma
Implementación de Métricas
Mejoramiento continuo con Métricas
Templates para diseño de Métricas
77 Objetivos Métricos
200 Métricas definidas