El curso de reservas comienza con los conceptos básicos de la organización y funcionamiento del sector. Incluye detalles de tareas y sus estándares además de políticas y procedimientos. Luego, el alumno analizará conceptos de nivel gerencial del sector como upselling, maximización de ingresos (Yield Management) y manejo de forecasts y ocupación. El curso proporciona al alumno varios reportes y formularios que podrá utilizar en su trabajo o bien para un desarrollo profesional a futuro. Los ejercicios y trabajos prácticos son un excelente entrenamiento para la toma de decisión en el sector y para reforzar los conceptos y procedimientos aprendidos.
Temas a ver del curso:
- Introducción a Reservas
- Segmentos de Mercado y Distribución Electrónica
- Estructura Tarifaria
- Reservas Individuales
- Reservas de Grupo
- Pronósticos de Ocupación
- Reportes y formularios