Curso de Negociación y Resolución de Conflictos

Análisis de educaedu

Liliana Díaz

Curso de Negociación y Resolución de Conflictos

• Modalidad de impartición
  La modalidad en la que se desarrolla el curso es presencial.
• Número de horas
  La duración del programa es de 3 meses.
• Titulación oficial
  El centro de estudios entrega un certificado por la asistencia al curso.
• Valoración del programa
  Resolver los conflictos que se presentan en diferentes situaciones a través de la negociación y comunicación eficaz, evitar que se presenten por medio de metodologías e implementación de estrategias que permitan alcanzar resultados esperados, son las temáticas que se abordarán durante el Curso de Negociación y Resolución de Conflictos. Las tres unidades que lo componen son: Comunicación, Resolución de Conflictos y Negociación y Mediación.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  El plan de estudio está destinado a quienes buscan obtener conocimientos en la materia, con el fin de aplicarlos en el aspecto personal, profesional o laboral.
• Empleabilidad
  Los contenidos permitirán al egresado desempeñarse en compañías que formen parte de diversas industrias, aplicando los conceptos teóricos y prácticos aprendidos en el transcurso del programa.

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• Objetivos del curso
  Brindar a los cursantes todos los instrumentos aptos para desarrollar una escucha activa, una adecuada interpretación del punto de vista del otro y una comunicación efectiva, que faciliten el logro de acuerdos de mutuo beneficio ante situaciones de conflicto.
• Prácticas
  Estudios de casos, ejercitaciones reales, análisis de videos, juegos de roles.
• Curso dirigido a
  Responsables, supervisores y personal de las Areas de Ventas, Compras, Recursos Humanos, entre otras.
  
  Diploma avalado por ACE (Asociación Civil para la Calidad Empresarial).
• Titulación
  Certificación en "Negociación y Resolución de Conflictos"
• Contenido
  1) COMUNICACIÓN
  
  •  TEORÍAS ACERCA DE LA COMUNICACIÓN : Teoría clásica o tradicional y teoría de la recepción. Esquema comunicacional ampliado.
  
  •  COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL : Comunicación externa e interna. Función y objetivos de la comunicación interna. Principios de gestión. Vectores descendente, ascendente, horizontal y transversal.
  
  2) RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
  
  •  DEFINICIÓN DE CONFLICTO. TRANSICIONES EN LAS IDEAS DE CONFLICTO : El punto de vista tradicional. El punto de vista de las relaciones humanas. El punto de vista interaccionista. El conflicto como fenómeno intrapsíquico, interpersonal y comunitario.
  
  •  EL PROCESO DEL CONFLICTO : a) Oposición o incompatibilidad potencial. b) Cognición y personalización. c) Intenciones. d) Comportamiento. e) Resultados.
  
  •  ABORDAJES PSICOLÓGICOS EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS : Conflicto, dialéctica y aprendizaje (Psicología Social). Patologías de la comunicación: escalada simétrica y rigidez complementaria. Agresividad, rivalidad imaginaria y función apaciguadora del Otro simbólico (Psicoanálisis)
  
  3) NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN
  
  •  NEGOCIACIÓN : Estrategias de negociación. El proceso de negociación. Factores que afectan las relaciones intergrupales en las organizaciones.
  
  •  MEDIACIÓN: Construcción del diálogo. Encuadramiento comunicativo. Avance y resolución. El valor de la terceridad como fuente de reconocimiento.
  

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