Curso de Manejo de Quejas y Reclamos
Manejo de Quejas y Reclamos Mantener la interacción con el Cliente.
Hacer del tratamiento de una queja el valor agregado de un servicio.
Generar cambios de actitudes en clientes desatendidos o insatisfechos. DETECCIÓN DE NECESIDADES.
Tipos de preguntas. Jerarquías...
Categoría: Atención al Cliente
Modalidad: Presencial