La Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey ofrece educación de calidad utilizando modelos educativos innovadores, redes de aprendizaje y tecnologías de información avanzadas, para contribuir a la integración y desarrollo de las comunidades de habla hispana.
Los programas de Educación Continua ...
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Administracion de Negocios
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Seleccionar estrategias y técnicas de negociación para la interacción efectiva durante la realización de convenios, acuerdos, negocios, contratos, solución de conflictos, así como la venta de bienes o servicios. Seminario en negociación Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudios Total...
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Interpretar la información financiera de la empresa por medio del análisis de los estados financieros y las proyecciones financieras, con el fin de apoyar la toma de decisiones en la organización. 1.- Seminario en análisis de los estados financieros Fechas de inicio:AbiertoPlan de...
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Identificar los elementos que conforman un servicio de calidad con la finalidad de establecer relaciones productivas con sus clientes. Seminario calidad en el servicio al cliente Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudios Total de cursos: 3 Total de horas: 12 ...
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Identificar las características de los clientes, sus preferencias y necesidades con la intención de encaminar los esfuerzos de la mercadotecnia hacia desarrollar las estrategias que logren su lealtad. Seminario en orientación al cliente Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudios Total...
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Diseñar y aplicar un instrumento de evaluación sobre la percepción del cliente acerca de la calidad del servicio prestada por su organización. Seminario evaluación del servicio al cliente Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudios Total de cursos: 3 Total de horas:...
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Distinguir técnicas para brindar una atención cálida y mejorar la comunicación con los clientes, así como conocer la importancia de la retroalimentación como parte de las técnicas para el manejo de conflictos. Seminario manejo de conflictos Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudios...
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Proponer estrategias de servicio de calidad orientadas a atender las áreas de oportunidad detectadas en una organización. Seminario servicio al cliente Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudios Total de cursos: 3 Total de horas: 8 1. La filosofía de servicio...
Coaching Ejecutivo y Empresarial
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Identificar las habilidades y competencias necesarias para llevar a cabo un proceso de coaching efectivo que promueva el facultamiento del talento humano, así como la creación de espacios de desarrollo y capitalización del talento humano en la organización. Seminario en coaching...
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Emplear las herramientas que te permitan establecer objetivos e identificar indicadores de actuación, así como variables críticas de proceso con el fin de cumplir con los resultados deseables para obtener y conservar una ventaja competitiva en la empresa, promoviendo el desarrollo de una...
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Identificar diferentes estrategias de comunicación y Programación Neurolingüística con el fin de facilitar el proceso de negociación y obtener una respuesta positiva por parte del cliente. Seminario en comunicación efectiva para las ventas personales Fechas de inicio: Abierto ...
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Identificar las características más importantes de los clientes, sus necesidades y comportamientos, con la finalidad de personalizar las ventas y ofrecerles lo que esperan del producto. Seminario en conocimiento del cliente para las ventas personales Fechas de inicio:AbiertoPlan de...
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Identificar la importancia que tiene en las organizaciones la posventa con la finalidad de mantener relaciones sanas y duraderas con clientes y personas claves. Seminario en desarrollo de relaciones comerciales (posventa) Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudiosTotal de cursos:...
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Enfrentar la resistencia del comprador mediante la aplicación de habilidades, estrategias y métodos para debilitar objeciones con el fin de favorecer el cierre de la venta. Seminario En Negociación Para Las Ventas Personales Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudiosTotal de cursos:...
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Realizar presentaciones eficientes de ventas por medio de la prospección y la planificación. Seminario en prospección y presentación de ventas personales Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudiosTotal de cursos: 3 Total de horas: 11 1. La prospección exige...
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Lograr el cierre de una venta por medio de la identificación de indicios y la aplicación de diferentes métodos para la puntualización de acuerdos. Seminario para el cierre de ventas personales Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudiosTotal de cursos: 4 Total de horas: 8 ...
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Identificar la importancia del rol del vendedor, sus actitudes y respuestas frente al cliente en el momento de una posible venta con la finalidad de lograr el cierre, así como mantener a los clientes fieles al producto y a la empresa. Seminario para el ejecutivo en ventas personales ...
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Reconocer todas las características y elementos que conforman un producto o servicio para demostrarlo efectivamente, compararlo con la competencia y lograr un buen posicionamiento. Seminario para la venta efectiva de productos Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudiosTotal de cursos:...
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Analizar el entorno competitivo de su organización, realizar un diagnóstico de su empresa y diseñar las estrategias que le permitan competir con mayor eficacia en el mercado. El comercio detallista se ha convertido en uno de los sectores de mayor crecimiento y desarrollo, debido a esto...
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Realizar procesos de planeación, presentación, negociación y cierre de ventas por medio del análisis del cliente, la demostración efectiva del producto, la aplicación de diversas estrategias de comunicación y debilitación de objeciones, así como la puntualización de acuerdos y servicios...
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Dirigir la organización por medio del ejercicio de un liderazgo de valores que promueva la lealtad y el desarrollo del talento humano, así como la filosofía de servicio al cliente y la innovación, con el fin de responder a las demandas de un entorno caracterizado por el cambio y la...
La Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey ofrece educación de calidad utilizando modelos educativos innovadores, redes de aprendizaje y tecnologías de información avanzadas, para contribuir a la integración y desarrollo de las comunidades de habla hispana.
Los programas de Educación Continua promueven la adquisición de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que conducen a la formación de modelos de comportamiento valiosos y deseables en los individuos ya que son apropiados para la solución de los problemas con que se enfrentan las organizaciones en nuestros días. Lo anterior, se vuelve especialmente importante ante un entorno complejo y cambiante que demanda empresas competitivas, perdurables y amigables con el medio ambiente.
Están diseñados especialmente para satisfacer las necesidades de capacitación de las empresas que:
• Tienen una dispersión geográfica importante
• Requiere capacitar a muchos empleados en poco tiempo
• Requieren que su capacitación sea uniforme
• Necesita obtener el mayor beneficio por su presupuesto de capacitación
• Desea estar a la vanguardia en capacitación
Y para las personas que:
• Trabajan y no tienen tiempo disponible para trasladarse al lugar de aprendizaje
• Buscan experiencias de aprendizaje que puedan transferir a su ámbito laboral y profesional
• Son adultos con diferentes estudios, experiencias, y actitudes que no necesariamente cuentan con experiencia previa en capacitación a distancia
• Tienen el deseo de superarse a través del autoaprendizaje
El modelo educativo de los programas de Educación Continua está respaldado por los 63 años de excelencia educativa y por los 17 años de investigación y experiencia en educación a distancia del Tecnológico de Monterrey.